Routine vs. Risiko — Was bedeutet das?
Warum EmailManager bei manchen E-Mails keinen Entwurf erstellt — und warum das eine Stärke ist, kein Fehler.
EmailManager unterscheidet zwischen Routine-Anfragen (wiederkehrend, standardisierbar) und Risiko-Themen (rechtlich sensibel, individuell, folgenreich).
Routine-Beispiele
- "Der Wasserhahn in Wohnung 3 tropft." → Reparaturmeldung, vollständiger Entwurf
- "Wann bekomme ich die Nebenkostenabrechnung?" → Betriebskosten, Entwurf mit Platzhaltern
- "Kann der Handwerker auch Donnerstag?" → Terminabstimmung, vollständiger Entwurf
Risiko-Beispiele
- "Ich mindere die Miete um 20 %." → Rechtliches, nur Eingangsbestätigung
- "Mein Anwalt wird sich melden." → Rechtliches, nur Eingangsbestätigung
- "Wann findet die nächste WEG-Versammlung statt?" → Eigentümerangelegenheit, nur Eingangsbestätigung
Warum kein Entwurf bei Risiko-Themen?
- Eine falsche Formulierung bei Mietminderung, Kündigung oder Eigentümerstreitigkeiten kann rechtliche Konsequenzen haben. EmailManager erstellt in diesen Fällen bewusst keinen inhaltlichen Entwurf — denn eine schnelle, falsche Antwort ist schlimmer als eine langsame, richtige.